Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại ag99

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý nạp-rút và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
ag99 Chính sách bảo mật thông tin tại ag99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về cách dữ liệu tài khoản được xử lý, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và xóa thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm thông tin tài khoản để chúng tôi đối chiếu. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân cần lưu lại hồ sơ rõ ràng.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính để xem lại thông tin đã lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ giao diện tài khoản của bạn.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên nguyên tắc thực tế: bạn biết rõ dữ liệu nào được thu thập, dùng để làm gì, và bạn có thể yêu cầu thay đổi bất cứ lúc nào. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải, từ khi bạn nhập số ví đến khi giao dịch hoàn tất.

Cookie và hành vi truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Khi tài khoản bị đóng, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền xem lại thông tin cá nhân đã đăng ký, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ để chúng tôi xác minh và xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách ag99 xử lý và bảo vệ thông tin tài khoản. Mỗi câu trả lời phản ánh cách chúng tôi thực sự vận hành, không phải lời hứa chung chung.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, và thông tin xác minh ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay để hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Có. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình xử lý. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác xử lý thanh toán nội địa để hoàn tất giao dịch nạp-rút. Không có bên thứ ba nào nhận dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đó.

Có thể. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý của từng vùng và chỉ dành cho các khu vực hợp lệ.